Perfil e dados de contato
Abra seu avatar no topo da barra de navegação para acessar seu Perfil. Mantenha atualizados sua foto de identificação, nome completo, e-mail, telefone com DDD, profissão, cidade e especialidades de atuação. O e-mail cadastrado é o canal oficial para recuperação de senha, links de acesso seguro e notificações transacionais. A alteração de telefone exige confirmação por código para manter sua conta protegida. No Perfil, você também pode cadastrar uma breve apresentação profissional e ativar alertas para novas oportunidades compatíveis com suas qualificações.
Conselhos profissionais
Mantenha cadastrados seus registros em conselhos profissionais (como CRM, CRO, COREN, entre outros). A Mediva suporta múltiplos conselhos simultâneos — ideal para quem atua em mais de um estado da federação —, permitindo especificar tipo de conselho, UF, número de registro e especialidade correspondente. O cadastro do conselho é validado e fortalece seu perfil perante gestores e contratantes.
Senha e acesso
Proteja suas credenciais e nunca compartilhe sua senha. Caso precise redefinir, use Esqueci minha senha na tela inicial para receber o link seguro de redefinição por e-mail, ou solicite Receber link de acesso por e-mail para entrar diretamente sem digitação de senha. Com a sessão iniciada, você pode alterar sua senha a qualquer momento nas configurações do Perfil. A plataforma possui ambiente de demonstração separado da sua conta real para exploração segura de funcionalidades.
Reconhecimento facial (Face ID)
Em grupos com o Mediva Plus+ habilitado, a comprovação de presença utiliza verificação biométrica facial com detecção de vivacidade (liveness). O cadastro do seu rosto é realizado de maneira rápida e segura no Perfil (seção Reconhecimento facial) ou durante o primeiro check-in que exigir biometria. Os dados biométricos são criptografados de ponta a ponta e processados estritamente conforme as diretrizes da LGPD para fins de comprovação da prestação de serviço.
Movimentações
Na seção Minhas movimentações do Perfil, acompanhe o histórico completo de solicitações de troca:
- Desistências: Plantões liberados com antecedência.
- Cessões: Solicitações encaminhadas ao gestor para reatribuição.
- Permutas: Trocas diretas entre você e outros plantonistas da equipe, com status em tempo real (pendente, aceita, recusada ou cancelada).
Mediva Plus+ e assinaturas
Na folha Meu Plus+, disponível no Perfil e na área de grupos, gerencie seus slots e planos da assinatura Plus+:
- Gerenciar Grupos Plus+: Visualize todos os grupos que você coordena, ative o selo Plus+ instantaneamente utilizando slots contratados disponíveis ou transfira a assinatura entre diferentes equipes conforme sua necessidade de gestão.
- Cancelamento Transparente: O desligamento do Plus+ em um grupo é agendado para o término do ciclo mensal já pago, garantindo que a equipe continue utilizando os recursos de presença e fechamento financeiro até o fim do período sem interrupções abruptas.
Documentos e privacidade
Consulte a qualquer momento os Termos de Uso e a Política de Privacidade vigentes da plataforma. Sempre que houver atualização nos termos legais, uma notificação solicitará sua releitura e aceite prévio. A Mediva é operada por MEDIVA TECNOLOGIA LTDA (CNPJ: 68.475.141/0001-02, sede em Fortaleza/CE). O contato oficial para suporte e direitos do titular de dados (LGPD) é `contato@mediva.app.br` e telefone `(85) 2180-7321`.
Ajuda e suporte
Toque no botão ✦ (Assistente IA), no topo, ao lado da sua foto, para abrir a central de ajuda a qualquer momento. O Assistente responde dúvidas sobre todas as ferramentas e, quando você está logado, consulta a situação atual da sua conta (agenda, recebíveis na carteira, antecipações e convites de grupos) com total privacidade. A aba Manual conecta você a este guia detalhado, enquanto a aba Esta tela traz as instruções contextualizadas da área que você está usando no momento.
Exclusão da conta
Caso deseje encerrar seu vínculo com a plataforma, acerte eventuais pendências e solicite a exclusão da conta no Perfil. A Mediva realiza a anonimização dos dados pessoais cadastrais, encerra a sessão e preserva os registros fiscais, contábeis e de auditoria de plantões legalmente exigidos.